Het team

Als operationele manager heb je de dagelijkse leiding over het operations team (project engineers, software consultants). Je zorgt ervoor dat alle operationele activiteiten m.b.t. het operations team efficiënt, effectief en financieel verantwoord worden georganiseerd en uitgevoerd. Het operations team wordt gedreven door kwaliteit van de simulaties en het opleveren van betrouwbare rapporten. In een commercieel speelveld, waarin projecten scherp worden aangeboden moeten ze veel denkwerk verrichten. In de praktijk is dit uitdagend. Daarnaast is er veel variëteit in de projecten en dientengevolge de teamsamenstellingen. De workflows en planning van de afdeling zijn constant in beweging. Je draagt zorg voor een efficiënte planning van mensen en middelen en de afstemming en communicatie hierover. Je volgt en stuurt de projecten op kwaliteit en rendement en bewaakt de uren en budgetten. Je werkt nauw samen met de andere teams binnen de organisatie, ook het team in Duitsland, en bent het eerste aanspreekpunt voor het operations team.

 

De werkzaamheden

Jouw operationele werkzaamheden kun je onderverdelen in een aantal focusgebieden: people & organisatie, order management/delivery, commercieel en uitvoerend.

 

People & organisatie
Alle taken die voorvloeien uit het aansturen van het operations team:

• Je bewaakt een goede communicatie en samenwerking;
• Je draagt bij aan een prettige professionele en collegiale werksfeer;
• Je schept duidelijkheid in taken, rollen en verantwoordelijkheden;
• Je bent een klankbord voor je team;
• Je zorgt dat iedereen zijn afspraken nakomt;
• Je leidt werkoverleggen, functioneringsgesprekken, verzuim- en wervingsgesprekken en onboarding;
• Je bewaakt de factureerbare uren per teamlid;
• Je bewaakt het afdelingsbudget.

Order Management/Delivery
Alle plannings- en uitvoeringactiviteiten die voortvloeien uit (potentiele) klantopdrachten/contracten:

• Je ondersteunt het commercieel team met het schrijven van offertes;
• Je accepteert de klantorders die worden aangeleverd door het commerciële team;
• Je verzorgt de planning, het verdelen van de werkzaamheden, het stellen van prioriteiten en het nemen van passende maatregelen om de capaciteit af te stemmen op de werkvoorraad;
• Je bewaakt capaciteit, budget, leverdata en kwaliteit van lopende projecten;
• Je bewaakt de kwaliteitsprocessen;
• Je identificeert procesmatige verbeteringen;
• Je controleert alle administratieve handelingen rondom inboeken; registratie en financiële afhandeling van projecten;
• Je levert en analyseert gegevens op het gebied van de operationele KPI’s;
• Je monitort nazorg en klanttevredenheid;
• Je zorgt voor een adequate afhandeling van klachten.

Commercieel
Alle commerciële activiteiten die voorvloeien uit de werkzaamheden van het operations team:

• Je identificeert en genereert leads (o.a. via de commercieel verantwoordelijke engineers) bij bestaande klantrelaties;
• Je signaleert “spin-off”, meerwerk en/of potentiële terugkerende klantopdrachten;
• Je identificeert in samenspraak met collega’s Operations en Commercie de kansen in de markt;
• Je onderhoudt operationeel en commercieel contact met bestaande klantrelaties.

Uitvoerend

Als operationeel manager word je geacht zelf te kunnen meedraaien en factureerbare uren te maken.

 

Functiekarakteristieken

People/ Functie-eisen

Onze ideale Operationele Manager is energiek, klant- en resultaatgericht. Hij/zij geeft het goede voorbeeld. Als persoon is onze Operationele Manager een dienstverlenend leider, met technisch inzicht en grote affiniteit met het gestructureerd denken en werken gericht op een efficiënte en effectieve planning. De Operationeel manager kan snel schakelen tussen werkzaamheden en op verschillende niveaus verbindingen leggen met mensen en vertrouwen scheppen. We zoeken iemand die:

• Snel tot de essentie komt en doortastend handelt;
• Input van andere meeneemt in besluiten;
• Doorzettingsvermogen en verantwoordelijkheid toont;
• Openstaat voor feedback, groei en ontwikkeling;
• Sterk ontwikkelende sociale vaardigheden heeft.

Overige/ Functie-eisen

• HBO/WO denk- en werkniveau in de techniek, aangevuld met vakgerichte cursussen en/of opleidingen;
• Je hebt affiniteit met techniek in de breedste zin van het woord;
• Bewezen leidinggevende relevante werkervaring en competenties (planning, projectmanagement, commercie en financieel) in een soortgelijke functie is een grote pre;
• Ervaring met verandermanagement is een pre;
• Goed thuis in de Engelse en Duitse taal;
• Bereid om op regelmatige basis andere vestigingen van Femto en klanten te bezoeken;
• Bij voorkeur uit de omgeving van Delft.

 

Over ons

Femto Engineering bestaat 25 jaar en is een toonaangevende speler voor Simulatie (FEA/CFD) engineering, training- en CAE-software oplossingen. We zijn daarnaast geaccrediteerd SMART EXPERT PARTNER van Siemens Digital Industries Software op het gebied van CAE. Als operationele manager speel je een belangrijke rol in het succesvol realiseren van onze groeiambities.

 

Wat bieden wij jou:

• Verantwoordelijk en uitdagend werk;
• Bijdrage aan groei en ontwikkeling van onze organisatie;
• Hecht team in een prettige, professionele en flexibele werkomgeving;
• Training en ontwikkeling;
• ISO gecertificeerde werkprocessen;
• Marktconforme beloning.

 

Hoe solliciteren?

Hebben we je interesse gewekt? Je kunt contact opnemen via info@femto.nl en naar Emily Oud (HR) refereren.